蔚來汽車隱私政策

更新日期：2023年05月29日

生效日期：2023年05月29日

蔚來汽車非常重視用戶個人信息保護，我們對《蔚來汽車隱私政策》進行了更新，對內容整體進行了精簡，並根據實際情況對相應內容進行了校準與優化，便於用戶更清晰、透明地理解我們如何處理和保護您的個人信息。本次修訂不會影響我們對您現有個人信息的處理和保護程度。

引言

上海蔚來汽車有限公司（注冊地址：上海市嘉定區華江公路 129 弄 1_10 號 4 幢 3 層 A 區 303 室）及其關聯企業（“蔚來汽車”或“我們”）重視並致力於保護用戶個人信息與隱私安全。本隱私政策旨在向您說明我們如何收集、使用、存儲、共享和保護您的個人信息，以及您如何行使權利。

我們通過蔚來汽車官方網站、蔚來 App、蔚來小程序、蔚來線下門店以及我們現在或將來還可能在其他客戶端或場景中為您提供蔚來汽車產品/服務，我們可能會由此處理與您相關的個人信息。本隱私政策與您使用我們各項產品/服務關係緊密，我們收集和處理個人信息會因具體產品/服務場景而有所不同，請以您使用產品/服務的具體場景為準，我們希望您在使用我們的產品/服務前，務必仔細閱讀並確認您已經充分理解本隱私政策所寫明的內容，讓您可以根據本隱私政策的指引做出您認為適當的選擇。

我們會遵循本隱私政策，在您使用對應產品/服務時收集、使用您的信息，但不會僅因為您同意本隱私政策而采用強製捆綁的方式收集個人信息，具體以您實際使用的產品/服務的實際情況為準。若某項產品/服務有單獨的隱私政策，則該單獨隱私政策將被優先適用。我們努力用簡明扼要、通俗易懂的文字表述，並對與您的權益存在重大關係的條款和所涉及的個人敏感信息，我們采用粗體字的方式進行顯著標注以提示您注意，請您注意仔細閱讀。

如對本隱私政策有任何疑問、意見或建議，您可通過本隱私政策“聯係我們”部分提供的聯係方式與我們聯係。

本隱私政策將幫助您了解以下內容：

一、我們如何收集和使用您的個人信息

二、我們如何對外提供、轉讓、公開披露您的個人信息

三、我們如何存儲您的個人信息

四、您如何管理您的個人信息

五、我們如何保護您的個人信息

六、未成年人的個人信息保護

七、隱私政策更新

八、聯係我們

一、我們如何收集和使用您的個人信息

我們會遵循合法、正當、必要的原則，基於本隱私政策所述的以下目的，收集和使用您在使用產品/服務過程中主動提供或因使用產品/服務而產生的，以及經您授權從第三方獲取的您的個人信息，用以滿足您享受我們的產品/服務、與您溝通、改善或優化我們的產品/服務。

隨著業務的發展，我們提供的產品/服務可能會有所調整和變化，如果我們要將您的個人信息用於本隱私政策未載明的其他用途，或將基於特定目的收集而來的信息用於其他目的，除非具備其他處理您個人信息的合法基礎或正當事由，我們將以合理的方式向您告知並在使用前再次征得您的同意。

（一）蔚來汽車產品/服務收集個人信息場景

1. 賬戶注冊與登錄

當您注冊或登錄蔚來 App 賬號時，根據網絡實名製的法規要求，我們會收集您的手機號碼驗證您的身份，並用以創建您的蔚來賬號。為了給您分配當地的專屬服務人員，我們會收集您的用車城市。為實現向您提供更優質的服務，您可自願選擇在賬號注冊和使用過程中向我們提供：您的頭像、昵稱、簡介、性別、興趣愛好、通信地址，如果您不提供該等信息，不會影響您正常享受蔚來App的基本功能。如果您不想進行注冊，您可選擇瀏覽模式進行蔚來 App 部分內容的查看，瀏覽模式下您無需提供上述個人信息。

您也可以使用第三方賬號（微信、微博、蘋果 Apple 賬號）登錄，我們會獲取您授權第三方提供的第三方賬號信息（您的頭像、昵稱、性別、手機號碼）用於快捷登錄，我們會同時為您創建蔚來賬號並綁定第三方賬號，在符合與第三方約定和相關法規前提下，使用您的個人信息。

蔚來賬號可用於登錄車載應用平台，也可與第三方賬號綁定後支持第三方賬號進行車控操作，此時需要您授權蔚來賬號提供信息給第三方或授權第三方賬號提供信息給我們，具體授權信息以登錄界麵提示為準。

2. 購車谘詢與車輛試駕

當您需要了解或體驗蔚來汽車時，您可以通過蔚來汽車線上/線下用戶端、與我們合作的第三方網絡平台的留資頁麵、或通過我們授權的合作商留下您的聯係方式或進行預約試駕。當您購車谘詢和預約試駕時，我們會收集您的姓名、手機號碼、試駕地點、試駕車型、試駕城市。基於您的同意，我們會申請您授權我們使用試乘試駕人或購車人的位置信息，為您推薦最近的試乘試駕地點。在您試駕前，為了核驗試駕人身份信息及駕駛資質，您需要提供試駕人的姓名、手機號碼、身份證信息、機動車駕駛證信息。當您為他人進行購車谘詢和預約試駕時，請確保已取得個人信息主體的同意。

3. 車輛訂購

當您訂購蔚來車輛時，我們會收集購買人姓名、手機號碼、有效證件號碼（身份證件或護照、軍官證、港澳居民居住證、台灣居民居住證及其他有效證件號碼）、上牌城市、交付中心、車型及車輛配置信息、價款及支付信息。同時我們會收集車主姓名、有效證件號碼（身份證件或護照、軍官證、港澳居民居住證、台灣居民居住證及其他有效證件號碼），用於開具車輛銷售發票、辦理機動車登記證書和機動車行駛證，以及車輛交付。針對家庭複購場景，我們還需要額外收集相關資料（結婚證/戶口本）以證明親屬關係。當您為他人訂購車輛時，請確保已取得個人信息主體的同意。當您通過蔚來 App 訂購車輛選擇內飾時，我們會收集您移動設備的加速度傳感器和陀螺儀傳感器信息，用於支持您動態瀏覽車內飾的3D效果，幫助您選擇車輛配置。

4. 電池租用服務

當您通過蔚來App申請電池租用服務時，我們會收集您的姓名、上牌城市、有效證件號碼（身份證件或護照、軍官證、港澳居民居住證、台灣居民居住證及其他有效證件號碼）及掃描件。同時，當您選擇自動扣款服務進行銀行卡綁定時，我們會收集您的姓名、有效證件號碼（身份證件或護照、軍官證、港澳居民居住證、台灣居民居住證及其他有效證件號碼）、發卡機構、銀行卡號、手機號碼。

我們向您提供的電池租用服務中，倘若車輛租用電池由第三方電池資產公司提供和/或由第三方電池運營公司運營，您同意經電池資產公司和/或電池運營公司要求，我們可向上述公司提供您的姓名、有效證件號碼（身份證件或護照、軍官證、港澳居民居住證、台灣居民居住證及其他有效證件號碼）及掃描件、銀行卡卡號、開戶行及掃描件、手機號碼、車輛及電池的保養保修記錄、實時定位信息、車輛充換電信息，以幫助上述公司進行電池租用協議審核、電池運營服務及管理、電池租金收取及開取票據。

5. 融資租賃服務

當您通過蔚來App申請融資租賃服務時，您會進入到金融機構融資租賃服務申請頁麵，通過線上完成服務申請及審批，具體以您與金融機構簽署的融資租賃訂單頁麵信息為準。為滿足您享受金融服務所需，屆時您需要提供融資租賃服務所需的個人信息，基於您的同意，我們會將您的上述信息以及發票、支付記錄、保單、購車合同（該部分您也可以選擇自行提供，具體以雙方溝通為準）共享給金融服務機構；金融機構也將返還您的貸款結果信息給我們，以便我們確認您的購車款支付情況。相關規則請參見蔚來 App 蔚來金融頁麵下的相關個人信息規則。

6. 保險服務

當您通過蔚來 App 購買保險時，根據保險公司的要求，我們或我們合作的保險機構會收集您的姓名、有效證件號碼（身份證件或護照、軍官證、港澳居民居住證、台灣居民居住證及其他有效證件號碼）、手機號碼、聯係地址、車輛信息（車型、車架號、發動機號、車牌號）、保險信息（投保城市、投保時間、險種名稱和規則），用於辦理保險。以您與保險機構簽署的保險訂單頁麵信息為準，根據您的授權或滿足實際業務所必須，我們可能向相應保險機構提供您相應的個人資料及購車信息。

7. 電子協議簽署

在您使用我們的產品/服務過程中，可能涉及到以電子方式簽署合同性質的文件資料，電子簽署服務由第三方服務商提供。簽署電子協議時，您需要提供姓名、手機號碼、有效證件號碼（身份證件或護照、軍官證、港澳居民居住證、台灣居民居住證及其他有效證件號碼）、銀行卡號（部分場景需要）以便第三方服務商核驗您的身份並簽署電子協議。這些信息的收集和使用遵循第三方服務商的隱私政策。如果您與我們發生合同糾紛，我們會向第三方服務商申請調取您簽約過程的相關數據。

8. 車輛使用與遠程車輛管理

在您使用車輛過程中，為實現您車輛駕乘及使用車上相關產品/服務的目的，我們會收集和使用您的車輛信息、車載應用平台相關信息、NOMI 互動的音頻信息、車載 SIM 卡相關信息、車內及車外攝像頭影像資料、充換電及維修保養信息，這些信息還會被用於保證車輛安全持續運行、甄別和解決潛在問題、事故追查、履行法定義務。關於蔚來汽車處理車機端個人信息的情況，我們會通過您車輛車載大屏的隱私政策進行詳細說明，請您在使用車輛前認真閱讀並同意《蔚來汽車車聯網服務隱私政策》。

若您將車輛與蔚來汽車 App 綁定，希望通過蔚來App在個人手機上對您的車輛進行遠程管理（包括查看、設置車輛信息和功能、遠程控製車輛相關狀態），在您使用蔚來賬戶激活車輛時，您需要提供有效證件號碼（身份證件或護照、軍官證、港澳居民居住證、台灣居民居住證及其他有效證件號碼），我們會核驗後給您設置控車密碼。同時，您需要提供車輛昵稱、最大充電上限設置、緊急聯係人、常駐地，如不提供上述信息，您將無法查看車輛相關信息。

您在使用遠程車輛管理時，我們需要記錄您的車輛狀態信息，包括車門、車窗、天窗、前蓋、後備箱、大燈的開啟/關閉或上鎖/解鎖狀態的信息，車輛曆史行駛記錄數據，同步至蔚來 App 內顯示。同時，如果您同意顯示旅程以及參與點亮中國活動，我們會將從車端收集的位置信息和行駛記錄、駕駛數據及娛樂數據經過處理後顯示在蔚來 App 上。

9. 車主服務與售後服務

當您通過蔚來 App 使用車主服務和售後服務時，我們會收集完成相關服務需要的個人信息。如不提供特定的信息，您將無法使用與之對應的功能，但不影響您使用蔚來 App 提供的其它服務。當您為他人申請下述服務時，請確保已取得個人信息主體的同意且該主體充分理解本隱私政策。

1) 車輛充換電服務： 您可以通過蔚來 App 對您的車輛的充換電進行規劃，我們會收集您的位置信息、車輛型號、電池信息、出發地和目的地、車輛路線偏好，為您推薦附近和沿途的充換電站；當您通過蔚來 App 申請充換電時，我們會收集您的姓名、手機號碼、車輛 VIN 碼、車輛型號、電池信息、車牌號、手機位置、車輛位置、充換電設備信息；當您進行車輛充換電時，我們會記錄您的每次充換電的時間、時長、電量、消費金額信息；當您收藏加電資源和路線規劃時，我們會記錄相關信息，便於您查看收藏的加電資源和路線規劃信息。

2) 一鍵加電：當您使用一鍵加電服務時，我們會收集您及本次服務實際使用者的姓名、手機號、車牌號、車型信息、電池信息、取車詳細地址、車輛行駛裏程數和車輛保險信息。若在服務過程中您同意授權我們采用無接觸交接車輛的方式，我們會將臨時 NFC 鑰匙及車輛定位信息提供給蔚來服務人員或相關第三方人員。

3) 家用充電樁服務：當您使用家用充電樁服務時，我們會收集您的姓名、手機號碼、安裝地址、車位類型和車位號（可選擇提供）。

4) 代駕：當您使用代駕服務時，我們會收集您的姓名、手機號碼、車輛 VIN 碼、車牌號、服務城市、服務地址和服務時間。

5) 駕享: 當您使用駕享服務時，我們會收集您及本次服務實際使用者的姓名、手機號、車牌號、車型信息、目的地詳細地址和服務時間信息。若在服務過程中您同意授權我們采用無接觸交接車輛的方式，我們會將臨時 NFC 鑰匙及車輛定位信息提供給蔚來服務人員或相關第三方人員。

6) 機場泊車：當您使用機場泊車服務時，我們會收集您的姓名、手機號碼、車輛VIN碼、車牌號、服務機場和服務時間、航班號（可選擇提供）。

7) 悅享訂閱：當您使用悅享訂閱服務時，我們會收集您的姓名、城市、手機號。當您使用蔚來悅享會員服務小程序進行汽車訂閱時，我們會需要您提供相關個人信息，請您在使用相關業務前認真閱讀並確認《蔚來悅享會員服務隱私政策》。

8) 目的地出行：當您使用目的地出行服務時，我們會收集您的用車城市、取還車地點和時間、用車人姓名和聯係方式、意向車型。

9) 維修保養：當您使用維修保養服務時，我們或我們委托的服務商會核驗您的身份信息、車輛權益信息，包括收集和使用您的姓名、手機號碼、車輛 VIN 碼、車牌號、取還車地址（可選擇提供）、取還車時間（可選擇提供）和車輛問題描述，收集並使用您的車輛相關數據及維修保養對應產品/服務數據，檢查並記錄故障問題及維修保養情況。

10) 事故救援：當您使用道路救援服務時，我們會收集您的姓名、手機號碼、車輛 VIN 碼、車牌號、救援位置和車輛問題描述，我們會征得您同意後將車輛位置共享給提供救援服務的蔚來服務人員或相關第三方。

11) 遠程快遞到車：您可通過綁定您的蔚來賬號與相應賬號（京東賬號），並在蔚來 App 驚喜商城下單時選擇快遞到車作為配送方式。經您授權，我們會收集您的收貨地址、車牌號、車輛定位信息，商品派送員會在指定的配送時間段來到收貨地址附近，根據您車輛的定位和鳴笛尋找到您的車輛，將快遞放置於您的車輛後備箱中。

12) 蔚來品牌二手車服務：當您通過蔚來 App 申請對蔚來品牌二手車進行檢測估價時，我們會收集您的姓名、手機號碼、車架號、車牌、賣車城市、車型。同時在獲得您的授權後，我們會查詢車輛的配置信息，曆史維保記錄用於車輛估價。

10. 商城購物及支付

當您通過蔚來 App 使用商城購物及支付服務時，我們會收集完成相關服務需要的個人信息。如不提供特定的信息，您將無法使用與之對應的功能，但不影響您使用蔚來 App 提供的其它服務。

1) 下單及訂單管理：您可通過蔚來 App 購買相關商品。在下單過程中，我們會收集收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯係電話。同時我們會通過係統為您生成購買該商品的訂單，該訂單中會載明您所購買的商品信息、具體訂單號、訂單創建時間、支付方式、訂單金額。您可以通過蔚來 App 為其他人訂購商品，您需要提供該實際收貨人的前述個人信息，並確保已取得該實際收貨人的同意。當您申請發票開具時，為了提供相關服務，我們會收集您的電子郵箱和發票抬頭信息。當您申請退換貨時，為了提供相關服務，我們會收集收貨人姓名、收貨地址、收貨人聯係電話。

2) 訂單支付：您下單後可以選擇第三方支付機構（微信、支付寶、銀聯雲閃付）所提供的支付服務。蔚來 App 嵌入的第三方支付機構的支付軟件工具開發包會收集完成支付需要的信息。同時我們會將您的訂單號與交易金額信息與這些支付機構共享，以實現其確認您的支付指令並完成支付。

3) 商品評價：您可通過我們為您提供的商品評價曬單功能進行商品評價。為提供相關服務，我們會收集您發布的文字，圖片和視頻。請注意，您公開發布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至敏感個人信息，如您在評價時選擇上傳包含個人信息的圖片。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。若您向我們提供或發布的信息中涉及他人個人信息時，您需在發布前征得他人的同意。

11. 社區與即時通訊

為了方便您共享用戶體驗，蔚來 App 提供了用戶社群交流功能。在您使用該等服務時，我們會記錄您的昵稱、關注、粉絲情況、您發布和收藏的內容、您的社區瀏覽曆史、評論和點讚情況以及聊天記錄。在您發布此刻、發表評論時，我們將收集您發布的內容（包括文字、圖片或視頻）。如您在發布此刻時選擇標記地理位置，我們會收集您的位置信息，如果您拒絕提供位置信息，您將無法在發布的內容上標記位置信息。如您使用其中的“麵對麵建群”的功能，您還需要授權我們使用您的位置信息權限，若您拒絕授權，可能無法使用此功能。請注意，您公開發布的信息中可能會涉及您或他人的個人信息甚至敏感個人信息。請您更加謹慎地考慮，是否在使用我們的服務時共享甚至公開分享相關信息。在您向我們提供或發布的信息中涉及他人個人信息時，您需在發布前征得他人的同意。

12. 活動報名

當您通過蔚來 App 報名參加活動時，根據活動的具體要求，我們可能收集您以及同行人（如有同行人）的姓名、電話號碼、有效證件號碼（身份證件或護照、軍官證、港澳居民居住證、台灣居民居住證及其他有效證件號碼）、郵寄地址（具體以活動頁麵收集的信息為準）。當您為他人報名參加活動或提供同行人前述信息時，請確保已取得個人信息主體或者其監護人的同意。

13. 客戶服務

當您與我們的客戶服務人員溝通時，我們需要您提供必要的個人信息以核驗您的身份。基於您不同的需求，可能需要您提供不同的信息，如果您針對具體車輛、產品/服務、賬號或訂單進行谘詢、投訴或提供建議，我們需要查看、使用您的車輛相關信息、具體產品/服務的服務數據、賬號信息、訂單信息以便我們為您解決問題，具體以實際溝通場景為準。我們會保留您與客戶服務人員的溝通記錄，以便於我們處理糾紛、解決問題或向您反饋結果。

14. 運營安全與保障

為了保障車輛、相關產品/服務及您的賬號的穩定性和安全性，提升運營質量及效率，對於我們在您使用我們產品/服務中獲取的您的車輛信息、設備信息、服務日誌、操作日誌、運行情況、以及其他取得您授權同意或依法可以共享的信息，我們可能用於身份驗證、判斷賬號安全、進行安全防範與檢測、預防或禁止非法活動、識別產品問題和優化產品體驗。

設備信息包括設備型號、設備 ID（IMEI、MAC、androids ID、IDFA、GUID、IMSI、IP、ICCID、設備硬件序列號）、設備製造商、屏幕寬度和高度、屏幕分辨率、軟件版本信息、操作係統及版本、運行中的進程。服務日誌是指您在使用我們產品/服務時產生的信息，包括搜索、點擊、瀏覽的信息及時間、IP 地址、移動網絡信息。

15. 信息推送

為了使您更好地了解我們的產品/服務，我們可能會不時使用您的姓名、手機號碼、電子郵件向您發送車輛管理、安全或車輛救援、車輛維修問題的相關信息，以及廣告、促銷和推廣營銷信息，邀請您參與有關我們的產品/服務的調查或我們組織的會員活動。如果您不想接受我們向您發送的上述信息，您可通過這些信息中提供的退訂機製退訂這些信息，或根據以下“聯係我們”部分所列的方式與我們聯絡以退訂這些信息。

為確保蔚來 App 處於關閉或後台狀態下您能及時接收到消息提醒，蔚來App需要您授權以進行合理頻率範圍內的自啟動。您可以在您的移動設備“設置”中選擇關閉通知權限。

16. 業務經營以及分析改進

就我們已收集的信息（您使用我們的產品/服務的試乘試駕信息、購車信息、車輛信息、設備信息、日誌信息、訂單信息、活動信息、反饋信息），我們可能會通過技術手段進行匿名化或去標識化處理後，進行研究、加工、訓練、統計、分析，形成不包含可識別您個人身份的信息、報告，為企業審計等正常業務經營目的使用，或用以改善和優化我們的產品/服務、進行新產品研發、或提供商業決策參考。為研究開發、用戶群體分析、產品/服務改良目的，我們可能會對外提供或公開上述不包含您個人身份識別信息的統計型信息和報告。

17. 個性化內容推薦

為向您展示更契合您需求的產品或服務信息，我們會收集您使用我們的產品和/或服務的信息以及其他獲得您明示授權同意的信息，用以向您推薦或展示您可能感興趣的內容。我們將努力保障您的隱私體驗，如您希望管理個性化內容推薦功能，您可以在“我的”-“設置”-“隱私管理”-“個性化推薦”中進行設置，並查看個人信息處理詳情。

（二）我們如何使用 Cookie 和同類技術

Cookie 和同類設備信息標識技術是互聯網中普遍使用的技術。當您使用我們的產品/服務時，我們可能會使用相關技術向您的設備發送一個或多個 Cookie 或匿名標識符（“Cookie”），以收集、標識和存儲您訪問、使用我們產品/服務時的信息。我們使用 Cookie 主要為了保障產品與服務的安全和高效運轉、幫助您獲得更輕鬆的訪問體驗、改善產品服務和簡化您填寫表單的步驟和流程。我們不會將 Cookie 用於本隱私政策所述目的之外的任何用途。

您可根據自己的偏好管理或刪除 Cookie。大多數瀏覽器會自動接受 Cookie，但您通常可根據自己的需要來修改瀏覽器的設置以拒絕 Cookie。另外，您也可以清除軟件內保存的所有 Cookie，但您可能因此無法使用依賴於 Cookie 的功能或服務。

（三）蔚來App/小程序所調用的係統權限

為提升服務體驗或實現擴展功能，我們的產品/服務可能需要使用您的係統權限，這些權限隻有經過您的明示授權才會開啟，並且僅在相關功能或服務需要時才會收集您的個人信息。如果您關閉相關權限，我們可能無法為您提供這些授權所對應的功能。您可根據實際需要在係統中對相關權限進行管理。蔚來App的權限使用情況請查看此處《蔚來 App 係統權限使用情況》。

請您注意，您開啟任一權限即代表您授權我們可以收集和使用相關個人信息來為您提供對應服務，您一旦關閉任一權限即代表您取消了授權，我們將不再基於對應權限繼續收集和使用相關個人信息，也無法繼續為您提供該權限所對應的服務。您關閉權限的決定不會影響此前基於您的授權所進行的個人信息收集及使用。

（四）收集和使用個人信息的其他規則

請您充分知曉，根據法律法規，當存在以下合法事由時，我們收集、使用您的個人信息無需征得您的授權同意：

1) 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需；

2) 為履行法定職責或者法定義務所必需，例如與國家安全、國防安全、公共安全以及與司法偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的法定職責或者法定義務；

3) 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

4) 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的範圍內處理個人信息；

5) 依照《中華人民共和國個人信息保護法》規定在合理的範圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

6) 法律、行政法規規定的其他情形。

二、我們如何對外提供、轉讓、公開披露您的個人信息

（一）對外提供

我們會以高度的勤勉義務對待您的個人信息。除非征得您的授權同意，或遵照有關法律法規的其他合法基礎外，我們不會向蔚來汽車以外的任何公司、組織和個人提供您的個人信息。

我們提供的部分產品/服務需要第三方的參與才能完成，因此我們可能會向我們的關聯公司以及第三方服務商或合作夥伴提供您的部分個人信息，以保障和優化我們為您提供的產品/服務。我們將遵照法律法規的規定，對個人信息的對外提供進行嚴格的限製和管理。對於委托處理您個人信息的場景，我們會與受托方根據法律規定簽署相關處理協議，要求其根據我們的要求、本隱私政策處理您的個人信息，並對其個人信息處理活動進行監督。對於對外共享您個人信息場景，我們會基於本隱私政策以下列明的情形基於合法、正當、必要原則對外共享您的個人信息。具體而言，我們對外提供您的個人信息的接受方包括提供車輛購買/交付支持服務的第三方、提供車主服務的第三方、提供金融服務的第三方、提供技術服務及研發的供應商、商城物流配送服務的第三方，詳情請查看此處《蔚來汽車數據委托處理和共享情況說明》。

1) 事先獲得您明確的同意或授權。

2) 實現產品/服務功能。為實現產品能力或向您提供服務，我們會將您的個人信息提供給以下第三方。

（1） 我們的關聯公司：我們會在遵循統一管理、控製、或擁有重大權益的關聯公司之間共享您的信息，且受本隱私政策中所聲明目的的約束。如果我們的關聯公司改變個人信息處理目的，將再次征求您的授權同意。

（2） 蔚來汽車的第三方服務提供商或合作夥伴：如實現蔚來 App、蔚來車輛功能的第三方。對我們與之共享個人信息的第三方，限於實現合作目的所需的範圍，我們將與其簽署相應的個人信息保護協議或者條款，要求其根據雙方之間達成的協議、本隱私政策處理和保護您的個人信息，且我們會通過協議要求其不得將此信息用於其他任何目的，並要求其采取足夠的安全保障措施來處理我們共享的信息。

3) 根據適用法律法規、行政或司法要求而提供。例如：① 根據法律法規、法律程序、或有權行政和司法機關的要求提供您的信息；② 根據法律法規要求，我們將進行必要的車輛數據監控，並將其接入新能源汽車數據政府采集/監測平台以及蔚來汽車及其關聯公司的數據采集/監測平台。

4) 應您需求為您處理您與他人的糾紛或爭議。

5) 權利保護。在法律法規要求或允許的範圍內，為維護我們、我們的關聯方或合作夥伴、您或其他用戶、社會公眾的利益、財產或安全免遭損害而確有必要提供的。

6) 研究新項目和新服務。為了為您提供更優質的服務，蔚來可能與第三方合作夥伴進行潛在業務合作項目的探索和推進，並可能會將您的部分個人信息經過去標識化、匿名化等適當的處理分享給潛在業務合作夥伴。

（二）第三方 SDK

為保障我們的產品/服務安全穩定運行或實現相關功能，我們的部分產品/服務包含第三方軟件開發包（“SDK”），如您在使用由這類SDK支持實現的產品/服務時，該第三方 SDK 可能會收集、處理您的個人信息。我們會對第三方 SDK 進行安全檢測和評估，並嚴格遵守相關法律法規和監管的要求，以保護數據安全。為了最大程度保障您的信息安全，我們強烈建議您在使用任何第三方 SDK 服務前先行查看第三方 SDK 的隱私條款，第三方將依據其隱私條款和個人信息保護政策對您的個人信息獨立承擔相關義務與責任。如果您發現這些 SDK 存在風險時，建議您立即終止相關操作並及時與我們取得聯係。涉及蔚來 App 嵌入第三方 SDK 處理個人信息的情形，請查看此處《蔚來App第三方SDK列表》。

（三）轉讓

除非獲得您的明確同意，我們不會將您的個人信息轉讓給任何公司、組織或個人。

在我們涉及合並、收購、分立、解散、資產轉讓等交易時，如果涉及個人信息轉讓，在轉移您的個人信息前，我們會向您告知接收方的名稱和聯係方式，要求接收您個人信息的公司、組織或個人繼續受本隱私政策的約束，否則，我們將要求該公司、組織或個人重新向您征求授權同意。

（四）公開披露

我們將遵守相關法律法規，對您的個人信息予以保密。我們不會主動公開您未自行公開的個人信息，除非遵循法律法規規定或獲得您的單獨同意。

（五）共享、轉讓、公開披露時征得同意的例外

請您充分知曉，根據法律法規，當存在以下合法事由時，我們共享、轉讓、公開披露您的個人信息不必事先征得您的授權同意：

1) 為訂立、履行您作為一方當事人的合同所必需；

3) 為應對突發公共衛生事件，或者緊急情況下為保護自然人的生命健康和財產安全所必需；

4) 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的範圍內處理個人信息；

5) 依照《中華人民共和國個人信息保護法》規定在合理的範圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

6) 法律、行政法規規定的其他情形。

三、我們如何存儲您的個人信息

我們依照法律法規的規定，將在境內運營過程中收集和產生的您的個人信息存儲在中國境內，位於由我們管控的北京、上海的數據中心。我們不會將您的個人信息傳輸至境外，如果我們向境外傳輸，我們將會嚴格遵循相關法律法規政策要求或單獨征求您的授權同意。

我們僅在為實現本隱私政策所述目的所必需的期限內留存您的個人信息，法律法規另有規定或者個人信息主體另行授權同意的除外。根據您使用的產品/服務不同，您的個人信息存儲期限可能會有所差別。我們判斷個人信息的存儲期限主要依據以下標準：

1) 完成與您相關的產品與服務目的、維護相應產品及業務記錄，以應對您可能的查詢或投訴；

2) 保證我們為您提供服務的安全和質量；

3) 您是否同意更長的留存期間；

4) 根據訴訟時效的相關要求；

5) 是否存在關於存儲期限的其他特別約定或法律法規規定。

超出存儲期限後，我們會對您的個人信息進行刪除或匿名化處理。

四、您如何管理您的個人信息

我們非常重視您對個人信息的管理，根據適用的法律法規，我們將采取適當的技術手段，保證您對自己的個人信息行使以下權利。在您行使您的權利時，我們可能要求您提供身份證明，以確保我們保護客戶信息的保密和安全性。我們將在收到您請求並驗證您的身份後的十五（15）天內回複處理意見或結果。如果您請求刪除您的敏感個人信息，我們將在十（10）個工作日內回複處理意見或結果。基於某些例外，我們可能會在適用法律及法規允許的範圍內拒絕您的請求。

（一）查閱、複製、更正、補充、刪除您的個人信息

1、查閱：如果您想查閱您的個人信息，您可以通過本隱私政策“聯係我們”部分的聯係方式或在登陸蔚來 App 賬戶後通過如下方式訪問：

1) 在“我的→設置”中訪問賬戶個人信息，包括昵稱、簡介、性別、用車城市、興趣愛好、通信地址、是否展示我的車輛、是否展示我的社群等信息；賬號綁定信息（包括微信、微博、Apple 賬號）；安全管理信息（包括是否開通麵容 ID）、支付管理信息（包括是否開通免密支付、自動支付等功能）及隱私管理信息（包括是否允許通過手機號碼找到您、能夠看到您的主頁的範圍、黑名單）；

2) 在“我的→我的訂單”中訪問購車訂單、服務訂單、商品訂單，包括訂單類型、訂單狀態、訂單時間、交易和消費記錄（交易金額、訂單號、地址電話）；

3) 在“我的→我的賬單”中訪問您每月需付款的賬單；

4) 在“我的→瀏覽曆史”中訪問您瀏覽的蔚來 App 文章內容、您的蔚來App內評論及點讚內容；

5) 在“我的→我的蔚來值”中訪問您的蔚來值數額；

6) 在“我的→我的卡包”中訪問您未使用、已過期、已使用的卡券信息；

7) 在“我的”中訪問您的發布信息、收藏信息、關注用戶、粉絲、您參加活動的曆史等信息。

2、複製：如果您想複製我們收集的您的個人信息，您可以通過本隱私政策“聯係我們”部分的聯係方式向我們提出複製請求。在符合相關法律規定且技術可行的前提下，我們將根據您的要求在對您進行必要的身份驗證後向您提供相應的個人信息副本。如果您請求將您的個人信息轉移至您指定的個人信息處理者，符合國家有關規定且技術可行的，我們將提供轉移的途徑。

3、更正或補充：當您發現我們處理的關於您的個人信息有錯誤或者不完整時，經對您的身份進行驗證，且更正或補充不影響信息的客觀性和準確性的情況下，您有權對錯誤或不完整的信息做出更正或補充。您可以通過本隱私政策“聯係我們”部分的聯係方式向我們提出更正或補充請求，或者對於通過蔚來 App 收集的個人信息您可以通過登錄蔚來 App 賬戶在如下功能更正或補充您的相關個人信息：

1) 更正或補充個人信息：在“我的→設置→個人信息”中更正或補充您的頭像、昵稱、簡介、性別、用車城市、興趣愛好、我的地址（即收貨地址）、是否展示我的車輛以及是否展示我的社群。

2) 更正或補充賬號綁定：在“我的→設置→賬號綁定”中更正或補充您是否需要微信綁定或是否需要微博綁定。

3) 更正或補充服務安全密碼：在“我的→設置→安全管理”中更正或補充您的服務安全密碼。

4) 更正或補充隱私管理：在“我的→設置→隱私管理”中更正或補充是否可以通過手機找到您、誰可以看到您的個人主頁以及添加相關黑名單。

5) 更正或補充車輛信息：在“愛車→設置”中更正或補充您車輛昵稱、緊急聯係人、常駐地、是否參與點亮中國以及是否接收車輛狀態通知。

4、刪除：在以下情形下，您可以通過本隱私政策“聯係我們”部分的聯係方式向我們提出刪除您的個人信息的請求，但已進行個人信息匿名化處理或法律法規另有規定的除外，刪除時需對您進行身份核驗且請您明確需刪除的具體個人信息類型，我們將根據國家法律法規及監管的要求決定是否響應您的請求：

1) 如果我們處理您個人信息的目的已實現、無法實現或者為實現處理目的不再必要；

2) 如果我們停止提供相關產品或服務，或者個人信息的保存期限已屆滿（如您已經不再使用我們的產品或服務，或者您已經注銷了賬號）；

3) 如果您撤回同意；

4) 如果我們處理個人信息的行為違反法律、行政法規或者與您的約定；

5) 法律、行政法規規定的其他情形。

當您從我們的服務中刪除或請求刪除個人信息後，因法律法規要求的最低存儲期限以及安全技術限製，我們可能不會立即在備份係統中刪除相應的信息，我們隻會做存儲不會進行其他用途直至達到法定保存期限時刪除，同時，我們不會開展除存儲和采取必要的安全保護措施之外的處理。

（二）管理您的授權範圍

每個產品/服務功能需要一些基本的個人信息才能得以完成。對於經過您的授權同意而另行收集和使用的個人信息，您可以隨時給予或收回您的授權同意。您可以通過本隱私政策“聯係我們”部分的聯係方式與我們聯係進行撤回，或者通過“我的→設置→權限管理”中查看或修改您的設備權限在蔚來 App 中的授權範圍（因設備不同，該頁麵在不同客戶端所能展示的條目可能有所差別）。

請您理解，由於各項功能和服務需要各自所對應的必要個人信息才能得以完成，當您撤回同意或授權後，我們將無法繼續為您提供撤回同意或改變授權範圍所對應的產品/服務功能，也不再處理您相應的個人信息。但您撤回同意或授權的決定，不會影響此前基於您的同意或授權而開展的個人信息處理。

（三）注銷您的蔚來賬號

您可通過本隱私政策“聯係我們”部分的聯係方式，或者通過蔚來App“我的→設置→申請注銷賬號”注銷此前注冊的蔚來賬戶，我們將根據國家法律法規及監管的要求決定是否響應您的請求。您注銷賬號後，我們將停止為您提供我們的產品/服務。除法律另有規定外，賬戶注銷可能會導致清除您的所有用戶數據和賬戶信息且不可恢複。

您注銷賬號後，我們將根據適用法律的要求和您的具體請求刪除您的個人信息，或進行匿名化處理。

（四）響應您的請求

對於您合理的請求，我們原則上不收取費用，但對多次重複、超出合理限度的請求，我們將視情況收取一定成本費用。對於那些無端重複、需要過多技術手段（例如，需要開發新係統或從根本上改變現行慣例）、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際（例如，涉及備份磁帶上存放的信息）的請求，我們可能會予以拒絕。

盡管有以上約定，在以下情形中，我們將無法響應您的請求：

1) 為與您簽訂和履行合同所必需；

2) 與我們履行法律法規規定的責任或義務所必需；

3) 與國家安全、國防安全直接相關的；

4) 與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；

5) 與刑事偵查、起訴、審判和執行判決等直接相關的；

6) 在緊急情況下為保護您或他人的生命健康和財產安全所必需；

7) 為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，在合理的範圍內處理個人信息；

8) 有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；

9) 依照《中華人民共和國個人信息保護法》的規定在合理的範圍內處理個人自行公開或者其他已經合法公開的個人信息；

10) 響應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；

11) 可能涉及商業秘密的；

12) 法律法規規定的其他情形。

五、我們如何保護您的個人信息

（一）數據保護措施

我們非常重視您個人信息的安全，我們已采取符合業界標準、合理可行的安全防護措施保護您的信息，防止個人信息遭到未經授權訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。例如，我們會使用加密技術提高個人信息的安全性，在您的瀏覽器與服務器之間交換數據時受 SSL協議加密保護，我們提供 HTTPS 協議安全瀏覽方式；我們會使用受信賴的保護機製防止個人信息遭到惡意攻擊；我們會部署訪問控製機製，盡力確保隻有授權人員才可訪問個人信息。我們會舉辦信息安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護個人信息重要性的認識。

（二）安全認證

我們的重要係統已經通過了國家信息安全等級保護（三級）的測評和備案，並通過了國際權威的 ISO27001 信息安全認證。我們與監管機構、第三方測評機構建立了良好的協調溝通機製，及時抵禦並處置各類信息安全威脅，為您的信息安全提供全方位保障。

（三）安全事件響應

在不幸發生個人信息安全事件後，我們會立即成立專項應急小組，啟動應急預案，防止安全事件擴大，並按照法律法規的要求及時向您告知:安全事件的基本情況和可能的影響、我們已采取或將要采取的處置措施、您可自主防範和降低風險的建議、對您的補救措施等。我們將及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，難以逐一告知時，我們會采取合理、有效的方式發布公告。同時，我們還將按照監管部門要求，主動上報個人信息安全事件的處置情況。

（四）特別提示

互聯網並非絕對安全的環境，我們強烈建議您通過安全方式、使用複雜密碼，協助我們保證您的賬號安全。如您發現自己的個人信息泄密，尤其是您的賬號或密碼發生泄露，請您立即根據本隱私政策中提供的聯係方式聯絡我們，以便我們采取相應措施。

我們也請您理解，由於技術的限製以及可能存在的各種惡意手段，在互聯網環境，即便竭盡所能加強安全措施，也不可能始終保證信息百分之百的安全，我們將盡力確保您提供給我們的個人信息的安全性。

六、未成年人的個人信息保護

我們非常重視對未成年人個人信息的保護。我們的產品、網站和服務主要麵向成年人。我們不會主動直接向未成年人收集其個人信息。如果我們發現在未事先獲得可證實的監護人同意的情況下收集了未成年人的個人信息，我們會設法盡快刪除相關信息。如果您發現我們無意收集了未成年人的個人信息，請您通過下文中的聯係方式通知我們，我們會盡快設法刪除相關數據。

七、隱私政策更新

為給您提供更好的服務，伴隨著我們業務的發展，本隱私政策也會及時隨之更新。

未經您的明確同意，我們不會減損您在本隱私政策下應享有的權利。我們會發出更新版本並在生效前通過公告或以其他適當方式提醒您相關內容的更新，也請您及時登錄蔚來官方網站和 App、小程序以了解最新的隱私政策。如果本隱私政策有重大變更，我們也將提供更明顯的通知，如當您登錄蔚來 App 時使用彈出窗口、短信或直接向您發送電子郵件等。本隱私政策重大變更包括但不限於：

1) 我們的服務模式發生重大變化，如處理個人信息的目的、處理的個人信息類型、個人信息的使用方式等；

2) 我們在所有權結構、組織架構等方麵發生重大變化，如業務調整、破產並購等引起的所有者變更等；

3) 個人信息共享、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；

4) 您參與個人信息處理方麵的權利及其行使方式發生重大變化；

5) 我們負責處理個人信息安全的責任部門、聯絡方式及投訴渠道發生變化；

6) 個人信息安全影響評估報告表明存在高風險時。