蔚來車主基本權益告知書

鑒於，您已與蔚來公司簽署了一份《汽車購買協議》（“汽車購買協議”），並將按照汽車購買協議的條款和條件，從蔚來公司購買一輛相應車輛型號的蔚來品牌電動汽車（“蔚來汽車”）。

蔚來公司在此確認，自蔚來公司向您交付蔚來汽車之日起，在蔚來汽車車輛使用壽命周期（“蔚來汽車車輛使用壽命周期”）內，您及您在中國境內（為本告知書之目的，不含香港特別行政區、澳門特別行政區和台灣地區）購買和使用的蔚來汽車將享有本告知書下述載明的蔚來車主基本權益（“蔚來車主基本權益”）。如您在蔚來汽車車輛使用壽命周期內向任何第三方轉讓蔚來汽車，您及您的蔚來汽車將不再享有蔚來車主基本權益。

1.   車聯網服務

蔚來公司將根據與蔚來汽車相關的《用戶手冊》的相關規定為您的蔚來汽車提供實時路況導航和FOTA/SOTA升級服務，前述服務包含自蔚來公司向您交付蔚來汽車之日起6年內（且在蔚來汽車車輛使用壽命周期內）中國境內最多每月8GB的免費流量，該流量由蔚來公司的合作夥伴或基礎電信運營商提供。

2.   首任車主質保服務

受製於蔚來公司發布及不時修改的《首任車主質保服務實施細則》（現行版本參見本告知書附件A）的有關規定，蔚來公司將為您在中國境內購買和使用的蔚來汽車提供自蔚來公司向您交付蔚來汽車之日起6年或行駛裏程15萬公裏（以先到者為準）的質保服務。若您選擇動力電池租用及服務方案，本條款項下的質保服務不適用於動力電池，但蔚來公司或其合作夥伴將采取必要措施保障動力電池健康可用。

3.   三電係統10年質保服務

受製於蔚來公司發布及不時修改的《首任車主質保服務實施細則》（現行版本參見本告知書附件A）的有關規定，蔚來公司將為您在中國境內購買和使用的蔚來汽車提供自蔚來公司向您交付蔚來汽車之日起10年（該質保期不受行駛裏程限製）的三電係統質保服務。若您選擇動力電池租用及服務方案，本條款項下的質保服務不適用於動力電池，但蔚來公司或其合作夥伴將采取必要措施保障動力電池健康可用。

4.   終身道路救援

受製於蔚來公司發布及不時修改的《終身道路救援實施細則》（現行版本參見本告知書附件B）的有關規定，當您的蔚來汽車發生故障而無法行駛時，蔚來公司將為您提供在中國境內的道路救援服務。

敬請注意，（a）為了給您更好的用車體驗，您將授權您指定的蔚來汽車主用車人、共同用車人、授權用車人享有和使用蔚來車主基本權益（包括但不限於上述載明的及蔚來公司不時公布的其他車主基本權益），您簽署汽車購買協議即視為您同意上述授權；（b）在充分保障您的基本權益的前提下，蔚來公司可能會不時對某項蔚來車主基本權益的實施細則進行調整；（c）若您的蔚來車主基本權益發生變更，您所享有的蔚來車主基本權益以變更事項發生時您所確認的相關規則中載明的權益內容為準；以及（d）當出現法律法規、本告知書及其附件中規定的蔚來車主基本權益應當終止的情形時，您及您的蔚來汽車將無法再享有蔚來車主基本權益。

附件A《首任車主質保服務實施細則》

1.   前提條件

本首任車主質保服務實施細則（“本首任車主質保服務實施細則”）第2（b）條所述之首任車主質保服務（“首任車主質保服務”）應僅由本告知書中提及的“您”及您的蔚來汽車（在您選擇動力電池租用及服務方案的情形下不包含動力電池）享有。

為本首任車主質保服務實施細則之目的，在本首任車主質保服務實施細則中，“您“將被稱為”蔚來車主“，“整車零部件”是指蔚來汽車於與蔚來汽車相關的《保修手冊》所規定的整車零部件（關鍵零部件、易損耗零部件之外的整車原車零部件），“三電係統”是指蔚來汽車於與蔚來汽車相關的《保修手冊》所規定的關鍵零部件（動力電池及管理係統、驅動電機及其控製器、整車控製器）。

2.   服務說明

符合本首任車主質保服務實施細則第1條所述的首任車主質保服務前提條件，且不屬於法律法規、本首任車主質保服務實施細則所規定的蔚來公司不予提供首任車主質保服務的蔚來車主及蔚來汽車，將享有下列首任車主質保服務：

   （a） 首任車主質保期：

         （i） 整車零部件首任車主質保期：本首任車主質保服務實施細則所述之整車零部件首任車主質保期是指，自蔚來公司向您交付蔚來汽車之日起6 年或行駛裏程150,000公裏（以先到者為準）內，蔚來汽車於與蔚來汽車相關的《保修手冊》所規定的整車包修期（“整車包修期”）屆滿後的剩餘使用壽命周期。

         （ii） 三電係統首任車主質保期：本首任車主質保服務實施細則所述之三電係統首任車主質保期是指，自蔚來公司向您交付蔚來汽車之日起10 年的車輛使用壽命周期內（該質保期不受行駛裏程限製），蔚來汽車於與蔚來汽車相關的《保修手冊》所規定的關鍵零部件包修期（“關鍵零部件包修期”）屆滿後的剩餘使用壽命周期。

    （b）   首任車主質保服務：

本首任車主質保服務實施細則所述之首任車主質保服務是指，除非本首任車主質保服務實施細則另有規定，在首任車主質保期內，當蔚來車主在中國境內購買和使用的蔚來汽車，因其質量問題（“質量問題”是指產品設計、製造或原材料缺陷）產生故障時，將由蔚來公司根據本首任車主質保服務實施細則的條款與條件承擔免費維修該等故障之服務。蔚來車主同意（i）在蔚來公司為蔚來汽車提供首任車主質保服務的過程中，蔚來汽車被更換下的零部件應歸蔚來公司所有；（ii）首任車主質保服務不含蔚來汽車易損耗零部件，前述易損耗零部件的種類及質保服務應以與蔚來汽車相關的《保修手冊》中的有關規定為準。

    （c）   蔚來公司可以要求蔚來車主在蔚來汽車接受首任車主質保服務時提供蔚來汽車的購車發票及行駛證等有效文件和資料。如果蔚來車主拒絕或無法提供前述文件或資料，蔚來公司有權暫不提供首任車主質保服務。

    （d）   蔚來公司有特殊書麵約定的蔚來車主的蔚來汽車的維修服務，將按照該等特殊書麵約定的相關條款執行。

3.   除外情形

盡管有首任車主質保服務實施細則第2條的規定，敬請注意，蔚來公司不對以下所規定的情形提供首任車主質保服務：

    (a)   除法律法規另有規定外，在首任車主質保期內，本首任車主質保服務實施細則所述首任車主質保服務範圍不包含以下任何內容：

        （i）     蔚來汽車或其零部件因正常老化所造成的變質、變形或褪色等；

        （ii）    蔚來汽車或其零部件的正常磨損、損耗等；

        （iii）   蔚來車主在蔚來汽車交付完成前已被蔚來公司書麵告知該蔚來汽車存在質量問題且蔚來車主書麵同意免除蔚來公司對該蔚來汽車承擔首任車主質保服務之義務的。

    (b)     除法律法規另有規定外，在首任車主質保期內，如存在下列情形，蔚來公司不對蔚來汽車的相關損壞或故障提供首任車主質保服務：

        （i）     蔚來汽車被用於特殊使用條件或目的的，如出租或其他運營目的、比賽競技、表演娛樂、試驗、軍事行動、征用等；

        （ii）    未經蔚來公司合法有效授權，蔚來汽車被擅自改裝、調整、拆卸而造成蔚來汽車損壞的；

        （iii）   蔚來汽車發生故障後，蔚來汽車被不當處置或未按蔚來公司的要求或與蔚來汽車相關的《用戶手冊》之規定停止使用且因此造成蔚來汽車損壞的；

        （iv）   蔚來汽車未按與蔚來汽車相關的《用戶手冊》、《保修手冊》之規定被正確使用、維護、修理且因此造成蔚來汽車損壞的；

         （v）   因不可抗力造成蔚來汽車損壞的，包括但不限於冰雹、碎石、礫石、鳥糞、工業煙霧/粉塵、洪水、暴風、雷電、放射性塵埃、樹膠、地震、海水、酸雨、大氣中的化學氣體或其他化學物品、腐蝕性物質等造成的損壞；

         （vi）  因蔚來車主、車輛使用人或任何第三方之不適當或犯罪行為（如故意破壞、非法闖入、盜搶等）而導致蔚來汽車損壞的；

         （vii） 由未獲得蔚來公司授權的個人或實體進行的任何蔚來汽車的維修及其所導致的蔚來汽車損壞，包括但不限於因前述個人或實體使用非蔚來公司純正零部件而造成蔚來汽車損壞的；

         （viii） 將蔚來汽車用作固定電源而導致蔚來汽車損壞的；

         （ix）   因對蔚來汽車進行不正確的化學處理而導致蔚來汽車損壞的，例如化學品或密封膠的錯誤使用；

         （x）    因事故（指並非是由於蔚來汽車的質量問題而導致的事故）、超載、涉水、外部火災和爆炸導致蔚來汽車損壞的。

   (c)   其他並非是由於蔚來汽車的質量問題而導致蔚來汽車損壞的。

4.    終止情形

當發生以下任一情形時，蔚來公司將不再提供本首任車主質保服務實施細則所規定的首任車主質保服務：

    (a)     若蔚來汽車在首任車主質保期內發生所有權變更，則該蔚來汽車的首任車主質保服務將於蔚來汽車完成機動車所有權變更登記的當日終止；並且如果蔚來汽車在整車包修期內發生所有權變更，則該蔚來汽車將無法享有首任車主質保服務。

    (b)     在首任車主質保期內，若蔚來汽車發生事故傷及任何底盤主要部件（“底盤主要部件”）或整車主要總成（“整車主要總成”），且經蔚來公司合理判斷須更換該底盤主要部件或整車主要總成的，則蔚來汽車的首任車主質保服務將於蔚來公司合理判斷前述底盤主要部件或整車主要總成須更換的當日終止；並且如果蔚來汽車在整車包修期內發生事故傷及任何底盤主要部件或整車主要總成，且經蔚來公司合理判斷須更換該底盤主要部件或整車主要總成的，則該蔚來汽車將無法享有首任車主質保服務。為本條之目的，（i）底盤主要部件指蔚來汽車的前縱梁、後縱梁、A柱內板、前縱梁轉接支撐件、門檻梁、前地板、後地板、前懸架總成、後懸架總成；以及（ii）整車主要總成指蔚來汽車前/後電驅動係統總成。

    (c)     在首任車主質保期內，蔚來汽車已批準報廢或者已被保險公司查勘定損為全損的，則該蔚來汽車的首任車主質保服務將於已確定報廢或被定損為全損的當日終止；並且如果蔚來汽車在整車包修期內已確定報廢或被定損為全損的，則該蔚來汽車亦將無法享有首任車主質保服務。

    (d)     法律法規、本告知書或本首任車主質保服務實施細則規定的首任車主質保服務應當終止的其他情形。

5.    其他約定

本首任車主質保服務實施細則自蔚來汽車交付至蔚來車主後，立即生效。如本首任車主質保服務實施細則有任何未盡事宜，蔚來公司將參照與蔚來汽車相關的《用戶手冊》、《保修手冊》或法律法規之規定予以處理。如本首任車主質保服務實施細則有任何更新，應以蔚來公司不時更新並發布的最新版本為準。

附件B《終身道路救援實施細則》

1.   前提條件

本終身道路救援實施細則（“本道路救援實施細則”）第2條所述之道路救援服務應僅由本告知書中提及的“您”及您的蔚來汽車享有。為本道路救援實施細則之目的，在本道路救援實施細則中，“您”將被稱為“蔚來車主”。

2.   服務範圍

除本道路救援實施細則另有規定外，當蔚來汽車發生故障而無法行駛時，蔚來公司將在蔚來汽車車輛使用壽命周期內，根據本道路救援實施細則的條款與條件為蔚來汽車提供在中國境內的道路救援服務（“道路救援服務”）。道路救援服務的具體服務方式詳見本道路救援實施細則下文第3條之規定。

3.   服務方式

蔚來公司將根據蔚來汽車的實際故障情況，決定提供如下一種或數種道路救援服務：

    （a）   遠程救援服務，即通過遠程手段診斷，排除蔚來汽車的故障；

    （b）   現場診斷服務，即安排蔚來公司移動服務車及道路服務專員趕赴蔚來汽車故障現場進行診斷；

    （c）   拖車救援服務，即安排蔚來公司指定的道路救援服務商，將蔚來汽車拖送至蔚來公司指定的充換電站或服務中心；

    （d）   困境救援服務，即安排蔚來公司指定的道路救援服務商通過其專業救援設備（如大型吊車等）將蔚來汽車牽引至可拖運狀態並拖送至蔚來公司指定的充換電站或服務中心；

    （e）   特殊路段救援服務，即由蔚來公司直接或協助車主聯係當地交警或政府指定的拖車服務實體（“第三方救援服務實體”），將蔚來汽車拖送至蔚來公司指定的地點，並後續由蔚來公司指定的道路救援服務商將蔚來汽車拖送至蔚來公司指定的充換電站或服務中心。

4.   服務費用

在蔚來車主及蔚來汽車符合本道路救援實施細則所規定的道路救援服務情形的情況下，蔚來公司將承擔以下提供道路救援服務的費用：

    （a）   蔚來公司將承擔在道路救援服務過程中蔚來公司自行產生的提供本道路救援實施細則第3條所規定的遠程救援服務、現場診斷服務、拖車救援服務、困境救援服務及特殊路段救援服務相關的費用。

    （b）   當發生本道路救援實施細則第3（e）條所規定的需要特殊路段救援服務的情形時，如果蔚來車主或其授權人員已向第三方救援服務實體支付經蔚來公司事先確認的拖車費用，蔚來公司將向蔚來車主返還該筆費用或同等價值的蔚來積分（該筆費用最高不超過當地政府規定的拖車服務指導價，並且蔚來車主須提供拖車費用的相關發票）。然而，對於蔚來車主或其授權人員在未事先聯絡蔚來公司並獲得蔚來公司認可的情形下直接聯係第三方救援服務實體並產生相關服務費用的，此等費用應由蔚來車主或蔚來汽車駕駛人承擔。

5.   除外情形

盡管有本道路救援實施細則第2條的規定，但蔚來公司不對以下所規定的情形提供道路救援服務：

    （a）    除法律法規另有規定外，如果存在下列情形之一並因此導致蔚來汽車產生故障而無法行駛的，蔚來公司不對該等情形下的蔚來汽車提供道路救援服務：

            (i)    蔚來汽車被用於特殊使用條件或使用目的，如出租或其他運營目的、比賽競技、表演娛樂、試驗、軍事行動、征用等；

            (ii)    蔚來汽車的駕駛人存在酒駕、毒駕等違法行為或參與其他違法犯罪行為的。

    （b）    對於任何由於不可抗力事件導致道路救援服務無法提供的，蔚來公司不應承擔任何責任。不可抗力事件包括但不限於自然災害、戰爭、暴亂、叛亂、政治示威、搶劫、罷工、停工、軍事或反恐行動等。蔚來公司將在不可抗力事件消除後繼續提供道路救援服務。

    （c）    法律法規、本告知書或本道路救援實施細則規定的蔚來公司不予提供道路救援服務的其他情形。

6.    其他約定

本道路救援實施細則自蔚來汽車交付至蔚來車主後，立即生效。如本道路救援實施細則有任何未盡事宜，蔚來公司將參照與蔚來汽車相關的《用戶手冊》、《保修手冊》或法律法規之規定予以處理。如本道路救援實施細則有任何更新，應以蔚來公司不時更新並發布的最新版本為準。