體驗說|NOMI全艙記憶:認識你、陪伴你、理解你

(吳優 You)2024年01月30日

大家好,我是數字座艙係統體驗經理吳優。今天,代表我們「NOMI全艙記憶」團隊的小夥伴們,來與大家正式聊一聊。

寫在開頭

第一次坐上蔚來的車時,就被「女王副駕」的概念吸引。作為副駕,感受到蔚來在照顧主駕體驗的同時,也考慮到了乘客的感受。也因為它,徹底改變了我隻坐後排的習慣。

後來,喜歡駕駛的我更常出現在了主駕。每每當我在開車,家人、朋友坐在乘客位時,我總是希望給到他們更多的關照。希望他們不用每次都費半天勁連上自己的藍牙,才能聽到自己喜歡的歌;希望他們可以和我一樣被NOMI認識,並且熱情地打招呼;希望他們可以坐在自己最舒適的位置上,不會因為臨時有人坐過,而怎麽都調不回自己最滿意的坐姿。

在團隊優化主駕人臉識別速度時,發現車內智能感知攝像頭(OMS)所具備的硬件能力不僅僅可以實現主駕駛的人臉識別,整個座艙都可以很好的覆蓋到。於是,數字團隊花一個月的時間快速做出了的概念驗證產品(POC),配合我們更加聰明、懂我的NOMI,「NOMI全艙記憶」正式立項開工。

認識你 : “嗨 NOMI,你認識我嗎?”

一切源於相識。任意位置錄入,全座艙自由識別。

在最早立項的時候,NOMI 的體驗經理分享過一個用戶的故事。用戶帶著寶寶和NOMI說,“嗨NOMI,記住這是我的寶寶,他叫樂樂”。NOMI 當時還沒有學會認識大家,反倒回答了一些答非所問的問題,讓用戶一頭霧水。

今天,我們帶著更聰明的NOMI,來和大家“相認”啦。

當駕駛賬號為車主時,你可以通過以下三種方式發起認人流程:

NOMI:你可以從座艙的任意位置,對NOMI說:“嗨NOMI,你認識我嗎?”;或者也可以向NOMI介紹說:“嗨 NOMI,認識一下副駕/後排”。整個錄入過程都支持可見可說,即使是後排的朋友,也不用解開安全帶探身去點擊屏幕,用語音告訴NOMI 你的選擇即可。

專屬副駕數字麵板:當副駕有人時,你可以直接點擊中控屏右上角的頭像,展開專屬於你的副駕數字麵板,完成添加。從此坐在副駕的女王,不僅僅有自己的「女王副駕」,還可以享受自己的「女王數字空間」啦。

  *建議綁定蔚來App賬號,體驗個性化的媒體體驗哦。當然,我們也為沒有蔚來App賬號的乘客提供了座艙虛擬賬號的建立,可以直接點擊跳過進行綁定。

除使用蔚來App掃碼完成賬號綁定之外,還可點擊跳過直接完成座艙虛擬賬號的建立,無蔚來App賬號的乘客也可使用。

車主授權賬戶頁麵:所有車內人員都可以被車主在「左上角頭像」 - 「授權賬戶」頁麵管理、增刪,已有用戶可以直接點擊自己頭像,補充自己的麵容、昵稱信息。

特別的,全艙個性化對於人臉識別的要求有所提高。如果是在Banyan 2.4.0版本之前錄入過麵容的用戶,請務必記得點擊「左上角頭像」-「我的賬戶」,完善你的全艙麵容。你也可以直接發起認人流程,關聯自己的ID,我們將幫你自動完成麵容的補錄。

原來的主用車人、共同用車人、授權人錄入全艙人臉後,均可直接享受所有體驗。這次我們新增了「乘客」身份,「乘客」支持完整的記人體驗,但不支持駕駛車輛。

為了更好地保障乘客隱私,所有麵容信息都多重加密保存在車端,不會上雲。除此之外,我們還設置了「用戶生物信息自動保護機製」,一旦發現潛在的信息讀取事件,將自動全清,保護用戶隱私。

陪伴你、理解你:專屬副駕數字麵板(個性化座椅、媒體)、NOMI代勞、打招呼……

我們結合了媒體與車控,關聯了NOMI、賬號以及多模感知能力等,為你和家人朋友帶來多個個性化數字體驗:

NOMI打招呼:NOMI如果認識上車的乘客,就會直接叫出他們的稱呼,如「豆豆早」;如果許久不見或頻繁相見時,NOMI也會有恰如其分的表達,如「豆豆,回來啦」「豆豆,好久不見」;節日相見時,NOMI會送一段溫情祝福;

專屬副駕數字麵板:當副駕有人並完成認識後,你可以通過專屬副駕麵板設置自己的偏好:

副駕個性化座椅位置:支持記憶兩個專屬於自己的副駕位置,再也不用擔心自己的位置被其它乘客覆蓋了。位置記憶還支持了重命名,女生可以保存專屬於自己的「化妝位置」「刷劇位置」。你的設置也可以通過NOMI自由呼喚,如“嗨NOMI,調到我的化妝位置”“嗨NOMI,調到朕的風水寶座”“嗨NOMI,幫本君記住這個位置”。

副駕個性化輕鬆進出 : 輕鬆進出功能現在也跟隨你的個人偏好了,對於多個家庭成員之間,座椅可以根據每個人的喜好明確動或不動,也也不用再擔心習慣的位置被別人調亂了,NOMI會聰明的記住你上次的乘坐姿態,自動為你恢複。推薦大家在NOMI認識你之後,主動開啟屬於自己的輕鬆進出吧。

副駕個性化一鍵舒享 :針對ES6、ES8車型,女王副駕的一鍵按鍵支持個性化綁定,一鍵直達你最喜歡的位置。

全艙個性化媒體:在認識過程中綁定了NIO ID的用戶,也可以體驗全艙個性化媒體,通過“嗨NOMI,放我收藏的歌”“嗨NOMI,我要聽我的歌”,即可快速喚起QQ音樂中你愛聽的歌。當然這個操作並不局限於副駕,坐在二排的乘客也同樣可以快速觸達。

NOMI代勞:你可以基於昵稱讓NOMI替你代勞,而不是冷冰冰的「副駕」「後排」。如你的小孩叫「樂樂」,你可以說:“給樂樂小朋友開下閱讀燈”、“幫樂寶打開座椅按摩”、“樂樂有點冷”。樂樂是個懂事的孩子,他也想著去照顧家人,樂樂同樣可以說“幫爺爺開下按摩和加熱”“給奶奶放七十年代音樂”“媽媽到公司時提醒她今天要記得開心”“爸爸下車的時候提醒他別忘了拿包”。我們希望給予表達足夠的自由度,1個人名,NOMI能理解100+種說法。比如用戶稱呼為「高啟強」,NOMI同樣理解「強哥」「高老板」「啟強」「高總」「小高」「強子」等都是指他。

一年多的時間,經曆了三次準備上線、猶豫、繼續打磨。涉及近百人的團隊,各個子模塊的體驗經理、設計、開發、測試、項目的努力和碰撞。我們一直在反複問自己:還有沒有什麽可以做的更好?我們還可以帶來什麽?終於在2.4.0和大家見麵。

當然,這隻是一個開始,我們將持續結合全艙記憶,為大家帶來更多有意思的體驗。希望可以在這個新年,陪伴你的家人,給你帶來再多一點的便捷,給你的日常使用帶來小小的驚喜和幫助。

NOMI看書上說陪伴是最美好的事,它意味著這個世界上有人願意把最美好的東西給你,也就是關愛與時間。

快過年了,NOMI今年有兩個新年願望。第一是有機會認識你的家人和朋友,NOMI想盡自己所能去陪伴大家。第二個願望更重要,是希望你能有更多時間去陪伴你的家人和朋友,能夠見證這些陪伴,本身就是NOMI存在的意義所在。

在Banyan  2.4.0 版本更新上,我們也升級了NOMI的語義理解能力,現在你一口氣說多少,NOMI就能完成多少。

歡迎參與話題#一口氣挑戰NOMI#,用自己的肺活量挑戰NOMI!

最後的最後,我與NOMI一起祝大家闔家歡樂,龍年大吉!